Algemene voorwaarden

Bestelling

Een bestelling is definitief zodra de betaling bevestigd is. Een bevestigingsmail vat de artikelen, prijzen en het leveringsadres samen. Bij onbeschikbaarheid of vermoeden van fraude kunnen we een bestelling weigeren; de klant wordt dan volledig terugbetaald.

Prijzen

Prijzen zijn in EUR, inclusief btw, exclusief verzendkosten, die vóór het bevestigen van de bestelling worden getoond. De geldende prijs is die op het moment van bestellen.

Aanbiedingen (kortingen per hoeveelheid, geschenk vanaf een drempel, aanbiedingen met einddatum) worden automatisch op de winkelwagen toegepast volgens de voorwaarden op de productpagina; ze zijn niet combineerbaar met andere codes en niet retroactief.

Betaling

Betaling gebeurt online en beveiligd via Mollie B.V. (Nederland), met de methodes die bij het afrekenen worden aangeboden (kaarten, Bancontact, iDEAL, PayPal waar beschikbaar). De winkel bewaart geen kaartgegevens.

Levering

Bestellingen worden binnen 1 werkdag klaargemaakt en in 2 tot 3 werkdagen geleverd in: België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Duitsland.

Verzending is gratis vanaf 45 EUR; daaronder worden de kosten vóór de betaling getoond.

Het risico gaat over op de klant bij levering. Beschadigde pakketten moeten binnen 48 uur gemeld worden.

Herroepingsrecht

Volgens het Europese consumentenrecht hebt u 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit via bonjour@demo.opustack.shop en stuur de artikelen binnen de volgende 14 dagen op eigen kosten terug naar Rue du Moulin 12, 1000 Bruxelles, Belgique.

Geopende of ontzegelde levensmiddelen kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen: alleen ongeopende zakken worden aanvaard.

De terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via het gebruikte betaalmiddel.

Garantie

De consument geniet de wettelijke garantie van twee jaar. Een niet-conform product wordt vervangen of terugbetaald, retourkosten voor onze rekening.

Persoonsgegevens

De verwerking van gegevens staat beschreven in ons privacybeleid, bereikbaar vanaf elke pagina.

Toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het land van de consument. Bij geschillen wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht; de consument kan terecht op het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) of bij de Consumentenombudsdienst.