Verzending en retour

Termijnen

We maken bestellingen klaar binnen 1 werkdag. De levering duurt daarna 2 tot 3 werkdagen, afhankelijk van het land. U krijgt een e-mail met tracking zodra het pakket vertrekt.

Landen en kosten

We leveren in België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Duitsland.

Gratis verzending vanaf 45 EUR. Daaronder worden de kosten van de vervoerder vóór de betaling getoond.

Retour

U hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden. Schrijf naar bonjour@demo.opustack.shop, stuur het pakket terug naar Rue du Moulin 12, 1000 Bruxelles, Belgique, en we betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst, oorspronkelijke verzendkosten inbegrepen.

Enkele uitzonderingen die de wet voorziet:

• goederen die snel bederven of vervallen (art. VI.53, 4°; art. L221-28, 4°)
• verzegelde goederen die na levering zijn ontzegeld en om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd (art. VI.53, 5°; art. L221-28, 5°)

Twijfelt u, of bevalt een artikel u niet: schrijf ons toch, we vinden een oplossing.

Modelformulier voor herroeping

U mag dit formulier gebruiken, maar het moet niet. Aan La Maison du Café SRL, Rue du Moulin 12, 1000 Bruxelles, Belgique, bonjour@demo.opustack.shop:

„Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep.”

• Bestelreferentie, besteld op, ontvangen op
• Naam en adres van de consument
• Datum, en handtekening als u ons op papier schrijft

Een duidelijk bericht volstaat: het moet ondubbelzinnig zeggen dat u herroept.

Beschadigd pakket of fout

Meld elk beschadigd pakket of elke fout binnen 48 uur, met foto: we sturen opnieuw of betalen terug, op onze kosten.