Livraison et retours

Délais

Nous préparons les commandes sous 1 jour ouvré. La livraison prend ensuite 2 à 3 jours ouvrés selon le pays. Vous recevez un e-mail avec le suivi au départ du colis.

Pays et frais

Nous livrons en Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne.

Livraison offerte dès 45 EUR d'achats. En dessous, les frais du transporteur sont affichés avant le paiement.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à bonjour@demo.opustack.shop, renvoyez le colis à Rue du Moulin 12, 1000 Bruxelles, Belgique, et nous remboursons dans les 14 jours suivant sa réception, frais de livraison initiaux compris.

Quelques exceptions prévues par la loi :

• les biens qui se détériorent ou se périment rapidement (art. VI.53, 4° ; art. L221-28, 4°)
• les biens scellés, descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène (art. VI.53, 5° ; art. L221-28, 5°)

Un doute, un article qui ne vous plaît pas : écrivez-nous quand même, on trouve une solution.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire, sans y être tenu. À l'attention de La Maison du Café SRL, Rue du Moulin 12, 1000 Bruxelles, Belgique, bonjour@demo.opustack.shop :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. »

• Référence de la commande, commandée le, reçue le
• Nom et adresse du consommateur
• Date, et signature si vous nous écrivez sur papier

Un message clair suffit : ce qui compte est qu'il dise sans ambiguïté que vous vous rétractez.

Colis abîmé ou erreur

Signalez-nous tout colis endommagé ou toute erreur dans les 48 heures, photo à l'appui : nous renvoyons ou remboursons, à nos frais.